إشعار الخصوصية – المملكة العربية السعودية

نحن في شارك نينجا/ SharkNinja نلتزم بتحقيق رسالتنا المتمثلة في احداث تأثير إيجابي في حياة الناس، كل يوم وفي كل منزل. ويشمل ذلك بذل كل ما في وسعنا لحماية خصوصيتك وتأمين بياناتك الشخصية”.

يهدف إشعار الخصوصية هذا إلى اطلاعك على كيفية جمعنا لبياناتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها وتخزينها عندما:

• تدخل إلى أيٍّ من مواقعنا الإلكترونية أو تستخدمها، بما في ذلك تقديم طلبات شراء المنتجات، وتنزيل المواد مثل أدلة المنتجات والأسئلة الشائعة؛
• تستخدم أيًّا من منتجاتنا أو خدماتنا أو تطبيقاتنا بأي طريقة؛
• تشارك في استبيان بحثي أو اختبار للمنتجات، أو تسجّل منتجاتك لدينا.

من المسؤول عن بياناتك الشخصية؟

لأغراض إشعار الخصوصية هذا، يجوز لكلٍّ من شركة Client Concept Trading S/O LLC (“الشركة”)، بصفتها الموزّع الرسمي لمنتجات شارك نينجا/ SharkNinja في المملكة العربية السعودية، وشركة SharkNinja Operating LLC، جمع بياناتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها ومعالجتها بأي شكل آخر فيما يتعلق بالمنتجات والخدمات والموقع الإلكتروني المشمولة بهذا الإشعار.

لتقديم منتجاتنا وخدماتنا، قد نشارك بياناتك الشخصية مع مزوّدي خدمات معتمدين وجهات تابعة يساعدوننا في تنفيذ الطلبات، وتسجيل المنتجات، ودعم العملاء، وإدارة الضمان، ومعالجة المدفوعات، والخدمات اللوجستية، والمراسلات التسويقية، وغيرها من الأنشطة الموضّحة في هذا الإشعار. ويُلزَم هؤلاء الأطراف باتخاذ تدابير أمنية مناسبة، ولا يجوز لهم معالجة البيانات الشخصية إلا وفقًا للقوانين المعمول بها والالتزامات التعاقدية.

يمكنك التواصل معنا بالطريقة الأنسب لك، بما في ذلك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.

عنواننا في المملكة العربية السعودية:

كلاينت كونسبت تريدينغ كومباني
EDME3476، مبنى رقم ٣٤٧٦، شارع الدلال، حي الفردوس، الدمام، المملكة العربية السعودية.

عنوان بريدنا الإلكتروني: customercare.sharkninja@akigroup.com

لممارسة حقوق الخصوصية الخاصة بك أو تقديم طلب متعلق بالخصوصية، يُرجى التواصل معنا على: customercare.sharkninja@akigroup.com

ما البيانات الشخصية التي نجمعها ولماذا؟

نقوم بجمع بياناتك الشخصية والاحتفاظ بها واستخدامها والإفصاح عنها ونقلها ومعالجتها بأي شكل آخر وفقًا لقوانين الخصوصية وحماية البيانات المعمول بها. ونقوم بذلك لتقديم منتجاتنا وخدماتنا، ومعالجة طلباتك، والرد على استفساراتك، وإدارة الضمانات وخدمات الدعم، وتحسين تجربتك الإجمالية كعميل.

نعالج بياناتك الشخصية للأغراض التالية، وفق الأسس القانونية والبيانات الموضّحة في الجدول أدناه:

قد تُعدّ بعض البيانات الشخصية حسّاسة أو خاصة أو محمية. ونحن لا نجمع هذه البيانات ونستخدمها بصورة اعتيادية إلا إذا قدّمتها لنا طواعيةً، أو حيثما يكون جمعها ضروريًا لغرض محدد ومسموحًا به بموجب القانون المعمول به. وفي جميع الأحوال، سنلتزم بقوانين الخصوصية وحماية البيانات المعمول بها عند جمع هذه البيانات واستخدامها وحمايتها ومعالجتها، بما في ذلك الحصول على موافقتك عند الاقتضاء.

إذا تفاعلت معنا عبر وسائل التواصل الاجتماعي، فإن ما تنشره على فيسبوك ولينكدإن وإنستغرام ومنصة إكس (المعروفة سابقًا باسم تويتر) وغيرها من منصات التواصل الاجتماعي قد يتضمّن أحيانًا معلومات نُشرت عبر الإنترنت وأصبحت متاحة للعموم. ونسعى، حيثما أمكن، إلى إخفاء هوية البيانات الشخصية التي نحصل عليها عبر هذه المنصات أو تجميعها. غير أن ذلك قد لا يكون ممكنًا دائمًا، وقد يتم جمع بعض البيانات الشخصية ومعالجتها وفقًا لهذا الإشعار. وتخضع هذه المواقع ومنصات التواصل الاجتماعي لإشعار الخصوصية الخاص بالشركة المقدّمة للخدمة، وليس لإشعار الخصوصية الخاص بنا. وعليك مراجعة سياسات الخصوصية تلك بعناية قبل استخدام هذه المواقع للتأكد من رضاك عن كيفية جمع بياناتك الشخصية ومشاركتها.

نحن لا نجمع المعلومات إلا من الأطراف الخارجية التي حصلت على موافقتك على مشاركة معلوماتك. وقد يشمل ذلك بيانات ديموغرافية وتسويقية ورؤى المستهلكين التي نحصل عليها من مزوّدي بيانات خارجيين، بما يساعدنا على تحسين منتجاتنا وخدماتنا وتجربة عملائنا ومراسلاتنا التسويقية.

الأطفال

منتجاتنا وخدماتنا ومواقعنا الإلكترونية غير موجّهة للأطفال دون سن الثامنة عشرة (18) عامًا. ونحن لا نجمع عن قصد بيانات شخصية من الأطفال. وإذا علمنا بأننا جمعنا عن غير قصد بيانات شخصية من طفل، فسنبذل كل جهد معقول لحذف هذه البيانات أو إخفاء هويتها أو التعامل معها بشكل مناسب آخر وفقًا للقانون المعمول به.

مشاركة البيانات الشخصية ونقلها

لن نبيع بياناتك الشخصية أبدًا لأي طرف خارجي.

قد نشارك بياناتك الشخصية مع مزوّدي خدمات مختارين بعناية يساعدوننا في تقديم المنتجات والخدمات لك، أو في الوفاء بالتزاماتنا التعاقدية، أو يساعدوننا بأي شكل آخر في تنفيذ الأغراض الموضّحة في هذا الإشعار. ولدينا عقود مبرمة مع هؤلاء المزوّدين تنص على عدم جواز قيامهم بأي تصرّف في بياناتك الشخصية دون توجيه منا، وعلى تقديمهم لخدماتهم عبر وسائل آمنة.

مزوّدو خدماتنا هم:

• مزوّدو الخدمات اللوجستية والنقل الذين يقومون بتوصيل المنتجات إلى عنوانك واستلامها منه؛
• مركز اتصال العملاء الذي يقدّم الدعم لعملائنا فيما يتعلق بمنتجاتنا وخدماتنا؛
• مزوّدو معالجة المدفوعات لمعالجة مدفوعات طلبك؛
• مزوّدو خدمات الدفع، مثل تابي وتمارا، الذين يعالجون ويديرون معاملات الدفع وترتيبات «اشترِ الآن وادفع لاحقًا» (BNPL) وفقًا لشروطهم وإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. ويمكن الاطلاع على إشعاري الخصوصية الخاصين بـ تابي وتمارا هنا:
  • تابي - https://tabby.sa/en-SA/legal/privacy-policy/latest
  • تمارا - https://tamara.co/en-sa/privacy-policy
• مزوّدو خدمات تقنية المعلومات الذين يستضيفون أنظمتنا وتطبيقاتنا ومساحات تخزين بياناتنا ويديرونها؛
• مزوّدو الخدمات التسويقية لإدارة مراسلاتنا الإلكترونية معك ومساعدتنا في تقديم الإعلانات التي يُرجَّح أن تهمّك؛
• مزوّدو خدمات التسويق الرقمي الذين يدعونك إلى مشاركة مراجعة لمنتجاتنا أو خدماتنا بعد إتمام عملية الشراء.

وفي حال بيع كامل أعمالنا أو جزء جوهري منها، أو إجراء معاملة مماثلة أخرى (مثل بيع قسم أو وحدة أعمال)، قد ننقل بياناتك الشخصية أو نفصح عنها لمشترٍ أو مشترٍ محتمل، يجوز له جمع هذه البيانات واستخدامها والإفصاح عنها لأغراض تقييم و/أو تنفيذ معاملة مقترحة، أو تشغيل وإدارة شؤون الأعمال المستحوَذ عليها، أو لأغراض أخرى تتسق مع هذا الإشعار ومسموح بها بموجب القانون المعمول به.

كما قد نفصح عن بياناتك الشخصية عند الاقتضاء بموجب القانون المعمول به في المملكة العربية السعودية، أو بناءً على طلب من جهة تنظيمية أو حكومية مختصة، بما في ذلك الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

إلى متى نحتفظ ببياناتك الشخصية؟

لن نحتفظ بالبيانات الشخصية إلا للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جمعناها من أجلها، والموضّحة في هذا الإشعار، وحسبما يقتضيه القانون، ومن ذلك:

• في حال عدم وجود حساب لديك لدينا، وموافقتك على تلقّي مراسلاتنا التسويقية، فسنقوم — بناءً على طلبك بإلغاء الاشتراك — بتقليص البيانات الشخصية التي نحتفظ بها بعد 90 يومًا إلى الحد اللازم للحفاظ على تفضيلاتك الخاصة بإيقاف المراسلات التسويقية.
• قد نحتفظ ببياناتك الشخصية لمدة 6 سنوات في حال شرائك منتجًا منا، وذلك لتيسير الضمان الخاص بك والتزاماتنا بموجب لوائح حماية المستهلك المعمول بها.
• قد نحتفظ بالبيانات الشخصية طوال المدة اللازمة لإثبات المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها، بما في ذلك المطالبات المتعلقة بتوريد السلع أو الإصابات الشخصية.
• قد نحتفظ بالبيانات الشخصية لمدة أطول عند الاقتضاء بموجب الالتزامات القانونية أو التنظيمية أو الضريبية أو المحاسبية المعمول بها.

كيف نحمي بياناتك الشخصية؟

تلتزم شارك نينجا/ SharkNinja والشركة التزامًا قويًا بالحفاظ على أمان بياناتك الشخصية. وقد طبّقنا تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الإتلاف العَرَضي أو غير المشروع، والفقدان العَرَضي، والتغيير، والإفصاح أو الوصول غير المصرّح به.

ونحصر الوصول إلى بياناتك الشخصية في من لديهم حاجة عمل حقيقية لمعرفتها. ولن يقوم القائمون على معالجة بياناتك بذلك إلا بطريقة مصرّح بها، وهم خاضعون لواجب السرّية.

ومع أننا نتخذ تدابير معقولة لحماية بياناتك الشخصية، من المهم أن تحافظ على سرّية وأمان كلمات المرور وتفاصيل حسابك وبيانات اعتماد المستخدم الأخرى الخاصة بك.

الذكاء الاصطناعي (AI)

قد نستخدم تقنيات الذكاء الاصطناعي (AI) لدعم وتعزيز منتجاتنا وخدماتنا وتجربة عملائنا وعملياتنا التشغيلية وأنشطتنا التجارية.

وحيثما يُستخدَم الذكاء الاصطناعي فيما يتعلق بالبيانات الشخصية، سنتخذ خطوات معقولة لضمان اتساق هذا الاستخدام مع قوانين الخصوصية وحماية البيانات المعمول بها والتزاماتنا بموجب هذا الإشعار. كما سنُلزِم مزوّدي الخدمات الخارجيين الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي نيابةً عنا بالحفاظ على ضمانات مناسبة لحماية البيانات الشخصية.

وحيثما يُستخدَم الذكاء الاصطناعي لاتخاذ قرارات قد تؤثر فيك بشكل جوهري، يحق لك طلب مراجعة بشرية لهذه القرارات.

النقل الدولي للبيانات الشخصية

كجزء من عملياتنا العالمية، قد ننقل بياناتك الشخصية أو نخزّنها أو نعالجها خارج المملكة العربية السعودية، بما في ذلك داخل مجموعة شركات شارك نينجا/ SharkNinja والجهات التابعة للشركة ومزوّدي الخدمات المعتمدين وشركاء الأعمال الموجودين في نطاقات قضائية أخرى.

وحيثما تُنقَل البيانات الشخصية التي تم جمعها في المملكة العربية السعودية أو تُخزَّن أو تُعالَج خارجها، سنضمن أن تتم عمليات النقل هذه وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) وأي لوائح تنفيذية معمول بها. وسنتخذ خطوات معقولة لتطبيق ضمانات مناسبة، مثل البنود التعاقدية القياسية أو اتفاقيات معالجة البيانات أو غيرها من آليات النقل القانونية، لحماية بياناتك الشخصية، وسنحصل عند الاقتضاء بموجب القانون المعمول به على أي موافقات لازمة قبل عمليات النقل هذه.

ونُلزِم الأطراف الخارجية التي تعالج البيانات الشخصية نيابةً عنا باتخاذ تدابير أمنية مناسبة، وبمعالجة البيانات الشخصية فقط للأغراض المصرّح بها من جانبنا ووفقًا للمتطلبات القانونية المعمول بها.

حقوقك في حماية البيانات

في ظروف معيّنة، يجوز لك ممارسة الحقوق المتاحة لك بموجب نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) الخاص بالهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)، وذلك على النحو التالي:

• الحق في الوصول إلى البيانات الشخصية المحفوظة عنك وطلب نسخ منها.
• الحق في أن تطلب منا إجراء أي تغييرات وتصحيح بياناتك الشخصية إذا كنت ترى أنها غير دقيقة. ويحق لك أيضًا طلب استكمال البيانات إذا كنت ترى أنها غير مكتملة.
• الحق في طلب حذف بياناتك الشخصية.
• الحق في تقييد معالجة بياناتك الشخصية في ظروف معيّنة.
• الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية حيثما تستند المعالجة إلى مصالحنا المشروعة. وإذا استخدمنا بياناتك الشخصية للتسويق المباشر، يمكنك أن تطلب منا التوقف، وسنمتثل لطلبك.
• الحق في الاعتراض على القرارات المبنية حصريًا على المعالجة الآلية (بما في ذلك التنميط) التي قد تُحدِث آثارًا قانونية تخصّك أو تؤثر فيك بشكل جوهري، وفي ألا تكون خاضعًا لها.
• الحق في قابلية نقل البيانات. يمكنك أن تطلب منا نقل بياناتك الشخصية إليك أو إلى طرف خارجي تختاره، في صيغة منظّمة وشائعة الاستخدام وقابلة للقراءة آليًا. ويُرجى ملاحظة أن هذا الحق لا ينطبق إلا في ظروف معيّنة.
• الحق في سحب الموافقة في أي وقت بأثر مستقبلي. ونوفّر لك في كل رسالة من رسائلنا الإلكترونية رابطًا مقابلًا لإدارة تفضيلاتك أو إلغاء الاشتراك. ويمكنك أيضًا التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني.
• الحق في تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المعنية أو الجهة التنظيمية المختصة، حيثما ينطبق ذلك.

ونشجّعك على التواصل معنا أولًا إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف أو شكاوى بشأن استخدامنا لبياناتك الشخصية، وسنبذل جهودًا معقولة لمعالجة مخاوفك على وجه السرعة خلال 30 يومًا من تاريخ استلامها. وفي حال كان الطلب معقّدًا أو تلقّينا عددًا كبيرًا من الطلبات، فقد نمدّد هذه المدة 30 يومًا إضافية، وسنخطرك بذلك وفقًا لذلك.

ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والبكسلات والوسوم والتقنيات المماثلة («ملفات تعريف الارتباط») على مواقعنا الإلكترونية للمساعدة في تشغيل خدماتنا وتحسينها، وتحليل استخدام الموقع، وتذكّر تفضيلاتك، وتيسير وظائف الدفع وإتمام الشراء، وتقديم دعم العملاء، وتقديم محتوى وإعلانات ومراسلات تسويقية ذات صلة.

وقد تجمع ملفات تعريف الارتباط معلومات مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بك، ونوع المتصفّح، ومعلومات الجهاز، والصفحات التي تمت زيارتها، وتفاعلاتك مع الموقع، وغيرها من المعلومات التقنية المتعلقة باستخدامك لموقعنا الإلكتروني.

ويمكنك التحكّم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات متصفّحك. غير أن تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر في وظائف بعض ميزات موقعنا الإلكتروني وأدائها وتوافرها.

وحيثما يقتضي القانون المعمول به ذلك، سنحصل على موافقتك قبل وضع ملفات تعريف ارتباط غير ضرورية أو تقنيات مماثلة على جهازك. ونستخدم على موقعنا الإلكتروني أداة للموافقة على ملفات تعريف الارتباط تتيح للمستخدمين إدارة تفضيلاتهم. ولن تُوضَع ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية، بما في ذلك ملفات التحليلات والإعلانات، إلا بعد الحصول على الموافقة المطلوبة وفقًا للقانون المعمول به. ويمكنك إدارة تفضيلاتك الخاصة بملفات تعريف الارتباط أو تعديلها أو سحبها في أي وقت من خلال أداة الموافقة والإعدادات المتاحة على موقعنا الإلكتروني، حيثما ينطبق ذلك.

كيف تُحدِّث تفضيلاتك أو تلغي اشتراكك في المراسلات التسويقية؟

يمكنك تحديث تفضيلات المراسلات الخاصة بك أو إلغاء اشتراكك في تلقّي المراسلات التسويقية منا في أي وقت من خلال:

• التواصل مع خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف مع تحديد المراسلات التي لم تعد ترغب في تلقّيها منا؛
• النقر على رابط «إلغاء الاشتراك» في أسفل البريد الإلكتروني التسويقي الذي تلقّيته؛ أو
• الوصول إلى تفضيلات المراسلات الخاصة بك وتحديثها، حيثما كان متاحًا، من خلال رابط إدارة التفضيلات المتوفّر في مراسلاتنا التسويقية.

التواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص إشعار الخصوصية هذا أو تعاملنا مع بياناتك الشخصية، يُرجى التواصل معنا باستخدام التفاصيل أدناه:

البريد الإلكتروني: customercare.sharkninja@akigroup.com

العنوان:

كلاينت كونسبت تريدينغ كومباني
EDME3476، مبنى رقم ٣٤٧٦، شارع الدلال، حي الفردوس، الدمام، المملكة العربية السعودية

التغييرات على إشعار الخصوصية

سنراجع إشعار الخصوصية هذا ونحدّثه بانتظام، لذا نشجّعك على مراجعته دوريًا. وإذا غيّرنا إشعار الخصوصية الخاص بنا بطريقة تُحدِث تغييرًا جوهريًا في كيفية معالجتنا للبيانات الشخصية المحفوظة عنك، فسننبّهك إلى التغييرات الجوهرية بوضع إشعار على مواقعنا الإلكترونية أو، عند الاقتضاء، بالتواصل معك باستخدام تفاصيل الاتصال التي زوّدتنا بها.

وتصبح أي تحديثات على إشعار الخصوصية هذا سارية المفعول فور نشرها، ما لم يُنَص على خلاف ذلك.