نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك. اكتشف المزيد
كيفية بدء طلب الإرجاع
- الإرجاع مجاني. يمكن إرجاع المشتريات التي تتم مباشرةً عبر موقع شارك نينجا/ SharkNinja الإلكتروني خلال ١٤ يوماً لاسترداد كامل سعر الشراء.
- لا نوفر حالياً خدمة استبدال المنتجات.
- تُقبل طلبات الإرجاع خلال ١٤ يوماً من تاريخ تسليم المنتج إليك. ويجب إرجاع جميع المنتجات كاملة، مع جميع الملحقات والمكونات المرفقة مع المنتج، وألا تظهر عليها علامات التلف أو سوء الاستخدام أو إساءة الاستخدام أو التعديل أو التآكل المفرط بما يتجاوز ما هو ضروري بشكل معقول لفحص المنتج. ولن تكون المنتجات التالفة أو التي تظهر عليها علامات استخدام غير سليم مؤهلة للاسترداد أو الاستبدال.
- إذا لم تعد ترغب في طلب تم شحنه بالفعل، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء على الرقم +966 533531809 حتى نتمكن من إخطار شريك التوصيل لدينا فوراً.
- إذا تم تسليم الطلب، يمكنك تقديم طلب إرجاع عبر الموقع الإلكتروني من خلال تسجيل الدخول إلى حسابك. وإذا تم تقديم الطلب كضيف، يرجى إنشاء حساب باستخدام عنوان البريد الإلكتروني ورقم التواصل نفسيهما اللذين تم استخدامهما عند تقديم الطلب.
- قد يتم رفض طلبات الإرجاع إذا أظهرت المنتجات علامات سوء استخدام أو إساءة استخدام أو تلف عرضي أو تعديل غير مصرح به أو تآكل مفرط، أو إذا تم إرجاع المنتجات غير مكتملة، بما في ذلك فقدان أي ملحقات أو مكونات أو عناصر تم توفيرها أصلاً مع المنتج. وإذا كان الشراء يتضمن هدية مجانية أو منتجاً ترويجياً أو عرض باقة، فقد يُطلب أيضاً إرجاع هذا العنصر للحصول على استرداد كامل.
يمكنك بدء عملية الإرجاع في بضع خطوات بسيطة
إذا قمت بالشراء مباشرةً من شارك نينجا/ SharkNinja، فإن بدء عملية الإرجاع سهل:
- سجّل الدخول إلى حسابك، وانتقل إلى الطلبات والإرجاع ضمن حسابي، ثم ابدأ طلب الإرجاع للطلب الذي ترغب في إرجاعه. وإذا كنت قد قدمت الطلب كضيف، يرجى إنشاء حساب باستخدام عنوان البريد الإلكتروني ورقم التواصل نفسيهما المستخدمين في الطلب، وينبغي أن تظهر تفاصيل طلبك تلقائياً.
- سنرسل إليك عبر البريد الإلكتروني ملصق شحن مسبق الدفع وتعليمات خطوة بخطوة.
- أرسل المنتج إلينا مرة أخرى باستخدام عبوته الأصلية. تأكد من تضمين كل ما كان موجوداً في العلبة الأصلية. وإذا كان الشراء ضمن باقة، فيجب إرجاع جميع العناصر الموجودة في الباقة للحصول على الاسترداد.
- بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع، سنقوم بفحصه ومعالجة طلب الاسترداد، وعادةً ما يتم ذلك خلال ٢ إلى ٥ أيام عمل.
- ستظهر الأموال في حسابك خلال ٢ إلى ١٠ أيام عمل، وذلك حسب مؤسستك المالية.
هل تفضّل الحصول على مساعدة إضافية؟ فريقنا هنا لمساعدتك — يرجى التواصل معنا.
إذا كنت قد اشتريت المنتج من أحد بائعي التجزئة المعتمدين لدينا، يرجى إرجاعه إليهم مباشرةً وفقاً لسياسة الإرجاع الخاصة بهم.
الأسئلة الشائعة
ما سياسة الإرجاع لدى شارك نينجا/ SharkNinja؟
يمكنك إرجاع المنتجات التي تم شراؤها مباشرةً منا خلال ١٤ يوماً لاسترداد كامل المبلغ. ويجب ألا تكون المنتجات شديدة التآكل أو الاستخدام أو التعديل.
من يتحمل تكلفة شحن الإرجاع؟
نحن نتكفل بها. سيتم تزويدك بملصق إرجاع مسبق الدفع.
هل يمكنني استبدال المنتج؟
ليس في الوقت الحالي. لا نوفر حالياً خدمة الاستبدال.
هل يمكنني إرجاع هدية؟
يمكنك إرجاع المنتج إذا كان لديك رقم الطلب وعنوان البريد الإلكتروني المستخدم عند شراء المنتج. ومع ذلك، سيتم إصدار مبلغ الاسترداد إلى وسيلة الدفع الأصلية.
ماذا لو فقدت العبوة الأصلية؟
ينبغي، حيثما كان ذلك ممكناً بشكل معقول، إرجاع المنتجات في عبوتها الأصلية مع جميع الملحقات والمكونات المرفقة مع المنتج.
هل يمكنني تسليم المنتج المرتجع في أحد مكاتب أو مستودعات شارك نينجا/ SharkNinja؟
لا يمكننا قبول عمليات الإرجاع الشخصية في مكاتبنا أو مستودعاتنا. يرجى استخدام ملصق الشحن مسبق الدفع واتباع عملية الإرجاع الموضحة.
هل يمكنني استخدام شركة شحن خاصة بي لإعادة المنتج؟
لضمان معالجة الإرجاع بسرعة وبطريقة قابلة للتتبع وصحيحة، يرجى استخدام ملصق الشحن مسبق الدفع واتباع عملية الإرجاع الموضحة.
هل يمكنني رفض استلام الطلب إذا لم أعد أرغب فيه؟
يرجى إبلاغ خط خدمة العملاء قبل موعد التوصيل إذا كنت لا ترغب في استلام طلبك. سنقوم بإبلاغ شريك التوصيل لدينا لإيقاف عملية التسليم وإعادة المنتج بدلاً من ذلك إلى منشأتنا. وسيتم معالجة أي استرداد بمجرد إعادة المنتج واستلامه في منشأتنا.
لا يوجد في سياسة الإرجاع هذه ما يحد من أو يستثني أي حقوق قد تكون متاحة للمستهلكين بموجب قوانين حماية المستهلك المعمول بها.