نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك. اكتشف المزيد
تسجيل المنتج وتغطية الضمان
يساعدنا تسجيل منتج SharkNinja الخاص بك على تقديم دعم أسرع، وتسهيل الوصول إلى معلومات الضمان الخاصة بك، وتسريع إجراءات المطالبات في حال احتجت إلى المساعدة.
كيفية تسجيل منتجك
نحن نوفر لك التغطية اللازمة. إذا قمت بشراء منتج SharkNinja مباشرةً من موقعنا الإلكتروني أو من خلال فريق خدمة العملاء لدينا، فسيتم تسجيل منتجك تلقائياً.
هل اشتريت المنتج من أحد شركائنا المعتمدين في البيع بالتجزئة؟ لا مشكلة، فتسجيل منتجك سريع وسهل.
ما عليك سوى زيارة صفحة تسجيل المنتج [إدراج الرابط]. تستغرق العملية دقيقة واحدة فقط، وتساعدنا على تقديم خدمة أسرع كلما احتجت إليها. يمكنك تسجيل ضمانك عبر الإنترنت خلال ٢٨ يوماً من تاريخ الشراء للتأهل لأي تغطية ضمان ممتدة قابلة للتطبيق.
يرجى الاحتفاظ بإثبات الشراء، إذ قد يكون مطلوباً للتحقق من صلاحية الضمان ومعالجة أي مطالبات مستقبلية.
ما الذي يغطيه الضمان
تخضع كل منتجات SharkNinja المؤهلة التي يتم شراؤها داخل المملكة العربية السعودية ("الإقليم") مباشرةً من SharkNinja أو من بائع تجزئة رسمي معتمد لضمان الشركة المصنّعة، وذلك وفقاً لشروط وأحكام الضمان المعمول بها.
يغطي الضمان عادةً ما يلي:
- عيوب التصنيع؛
- عيوب المواد وجودة الصنع؛
- الاستخدام المنزلي العادي في بيئة غير تجارية.
لا يغطي الضمان ما يلي:
- سوء الاستخدام أو إساءة الاستخدام أو الإهمال أو التلف العرضي أو الإصلاحات أو التعديلات غير المصرح بها؛
- الاستخدام التجاري أو الصناعي أو التأجيري أو أي استخدام غير منزلي؛
- التآكل والاستهلاك الطبيعي، مثل الفلاتر ووسائد الفوم وأوعية الخلط والأغطية؛
- التلف الناتج عن عدم اتباع تعليمات التشغيل؛
- التلف الناتج عن استخدام قطع أو ملحقات غير أصلية؛
- الطرازات الدولية أو المنتجات التي تم شراؤها من خارج المملكة العربية السعودية أو من خلال بائعين بالتجزئة أو موزعين أو بائعين على منصات إلكترونية غير معتمدين.
مدة الضمان
قد تخضع بعض المنتجات أيضاً لشروط وأحكام ضمان منفصلة خاصة بالمنتج. وقد تكون بعض المنتجات مؤهلة لتغطية ضمان ممتدة عند إتمام التسجيل بنجاح خلال ثمانية وعشرين (٢٨) يوماً من تاريخ الشراء.
يرجى الرجوع إلى مستندات المنتج، أو تأكيد التسجيل، أو شروط وأحكام ضمان SharkNinja المعمول بها، للاطلاع على التفاصيل المتعلقة بمدة الضمان المحددة التي تنطبق على منتجك.
كيفية تقديم مطالبة ضمان
إذا لم يكن منتجك يعمل كما هو متوقع خلال فترة الضمان المعمول بها، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا للحصول على المساعدة.
لتقديم مطالبة بموجب ضمان SharkNinja، يرجى اتباع الخطوات التالية:
- التواصل مع خط مساعدة خدمة العملاء على الرقم: +966 502179080.
وللاطلاع على ساعات الخدمة، يرجى زيارة قسم "اتصل بنا" على موقعنا الإلكتروني. - قد يوجّهك ممثلو خدمة العملاء من خلال خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لتحديد المشكلة وحلها متى أمكن.
- إذا تبيّن أن المنتج مؤهل للحصول على الخدمة بموجب الضمان، فقد يُطلب منك إرجاع المنتج إلى أحد الخيارين التاليين:
• منفذ البيع بالتجزئة الذي تم شراء المنتج منه؛ أو
• أحد مراكز خدمة SharkNinja المعتمدة على العنوان الموضح أدناه:
مركز خدمة SharkNinja
يُدار بواسطة كلاينت كونسبت تريدينغ – شخص واحد إل إل سي
مبنى ريجس، منطقة الربيع، الرياض RARA4146
- عند استلام المنتج، قد يقوم فريقنا الفني بإجراء فحص وتقييم تشخيصي. وإذا تبيّن أن المشكلة مشمولة بالضمان المعمول به، يجوز لشارك نينجاـ SharkNinja، وفقاً لتقديرها، إصلاح المنتج أو استبداله بالطراز نفسه أو بطراز مماثل يتمتع بوظائف مساوية أو أفضل في حال عدم توفر الطراز الأصلي.
يرجى ملاحظة أنه قد يُطلب تقديم إثبات الشراء للتحقق من صحة مطالبة الضمان.
ملاحظات مهمة
- ضمان الشركة المصنّعة منفصل عن أي حقوق متاحة للمستهلكين بموجب قوانين حماية المستهلك المعمول بها، ولا يؤثر عليها.
- تنطبق تغطية الضمان فقط على المنتجات المؤهلة التي تم شراؤها من خلال قنوات البيع المعتمدة والمستخدمة داخل الإقليم المعمول به. وقد لا تكون المنتجات التي تم شراؤها من خارج الإقليم المعمول به أو من خلال بائعين بالتجزئة أو موزعين أو بائعين على منصات إلكترونية غير معتمدين مؤهلة لتغطية الضمان. قد يُطلب تقديم إثبات الشراء للتحقق من أي مطالبة ضمان ومعالجتها.
- قد تنطبق شروط وأحكام ضمان إضافية خاصة بالمنتج على بعض المنتجات، بما في ذلك الضمانات الممتدة، وضمانات البطاريات، وغيرها من برامج الضمان الترويجية أو الخاصة بالمنتج. يرجى الرجوع إلى مستندات المنتج المعمول بها أو شروط وأحكام الضمان المتاحة هن للاطلاع على تفاصيل التغطية والمدة ومتطلبات الأهلية والاستثناءات التي تنطبق على منتجك.